Probleme beim Verfahren zur Erteilung der Aufenthaltserlaubnis

=== 20-26 _ Q 00854_Q 00854 Anfrage zu problemen bei der Erteilung von Aufenthaltserlaubnissen.pdf ===  === 20-26 _ Q 00854_Antwortschreiben BV-Anfrage.pdf === Probleme beim Verfahren zur Erteilung der Aufenthaltserlaubnis Anfrage Nr. 20-26 / Q 00854 aus der Bürgerversammlung des Stadtbezirkes 01 - Altstadt- Lehel am 23.04.2026 Sehr geehrter Ihre Anfrage auf der Bürgerversammlung des Stadtbezirkes 01 - Altstadt-Lehel am 23.04.2026 wurde dem Kreisverwaltungsreferat zugeleitet. Sie fragten, warum es bei Verfahren zur Erteilung der Aufenthaltserlaubnis Probleme gäbe und nannten als Beispiel das Auskunfts- und Antwortverhalten sowie lange Wartezeiten. Wir bitten, die verspätete Rückmeldung zu entschuldigen. Zu Ihrem Anliegen bezüglich der Probleme im Verfahren zur Erteilung der Aufenthaltserlaubnis der Servicestelle für Zuwanderung und Einbürgerung (SZE) können wir Folgendes mitteilen: Leider können wir Ihre Anfrage im Detail nicht beantworten, da hierfür eine individuelle Recherche erforderlich wäre. Je nach beantragtem Aufenthaltszweck sind unterschiedliche Unterlagen erforderlich. Das angesprochene Kontaktformular kann befüllt werden. Um Ihr Anliegen zu klären, wäre es erforderlich zu wissen, welche Angaben Sie im Online-Formular ausgewählt haben. Bei diesen oder anderen Problemen können Sie sich beispielsweise an das Servicetelefon der SZE unter 089/233-96010 wenden oder auch an das Feedbackmanagement im Kreisverwaltungsreferat - https://stadt.muenchen.de/service/info/referatsleitung/1083041/. Die Bearbeitungszeit hängt im Wesentlichen davon ab, ob die erforderlichen Unterlagen vorliegen. Bereits Mitte des Jahres 2025 wurden die Bearbeitungszeiten evaluiert. Informationen hierzu finden Sie auf den jeweiligen Websites der SZE sowie auf der FAQ-Seite unter https://stadt.muenchen.de/infos/sze-faq.html. Landeshauptstadt München Kreisverwaltungsreferat Referatsleitung Büro der Referentin Feedbackmanagement KVR-BdR-FBM Ruppertstr. 19 80466 München Dienstgebäude: Ruppertstr. 11 E-Mail: feedback.kvr@muenchen.de Datum 20.07.2026 Landeshauptstadt München, Kreisverwaltungsreferat Ruppertstr. 19, 80466 München Seite 2 von 2 In den letzten beiden Jahren hat die SZE aufgrund der Vielzahl von Anträgen und Anfragen umfassende Prozessoptimierungen erarbeitet, die kontinuierlich umgesetzt werden. Ein zentrales Anliegen ist uns die positive Erstwahrnehmung, die internationale Kund*innen bei ihrem ersten Kontakt mit der SZE haben. Um das Ankommen in München zu erleichtern und ein Gefühl der Willkommenskultur zu fördern, hat der Stadtrat die Einrichtung eines Welcome Centers beschlossen, das am 18.06.2026 eröffnet wurde. Dort erhalten Neu- Münchner*innen Unterstützung und Informationen zu relevanten Servicestellen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Zusätzlich bieten wir auch unseren Bürgerservice – Ich komme aus dem Ausland, https://stadt.muenchen.de/buergerservice/lebenslagen - an. Darüber hinaus wurden IT-gestützte Optimierungen eingeführt, darunter ein Ticket-System, das die Bearbeitung und Kommunikation mit Antragsteller*innen bei digital eingereichten Anträgen vereinfacht. Dieses System wird schrittweise auf alle Bereiche der SZE ausgeweitet. Ein weiteres hilfreiches Tool ist die Statusverfolgung des elektronischen Aufenthaltstitels. Kund*innen können den Status ihres Aufenthaltstitels online einsehen und selbstständig einen Termin zur Abholung des Dokuments buchen: https://stadt.muenchen.de/service/info/dokumentenausgabe/10415065/. Viele Dienstleistungen lassen sich zudem bereits online erledigen; eine Übersicht finden Sie hier: https://stadt.muenchen.de/infos/sze-online.html. Das Kreisverwaltungsreferat verfolgt konsequent das Ziel, die internen Prozesse zu optimieren und die Qualität des angebotenen Services kontinuierlich zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass solche Veränderungen Zeit und sorgfältige Planung erfordern, insbesondere im Hinblick auf die aktuelle Haushaltslage. Abschließend hoffen wir, dass wir Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Feedbackteam im KVR U-Bahn: Linien U3,U6 Haltestelle Poccistraße Bus: Linie 62 Haltestelle Poccistraße